FAQs - CHAMFEST
Si votre question ne trouve pas de réponse ci-dessous, envoyez-nous un message via notre page de contact.
Je ne trouve pas mes tickets, que dois-je faire?
Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de réservation dans les sections intitulées « Billet électronique », « Conditions d'impression et validité du billet », « Utilisation et validité du billet » et « Contrôle des billets et accès à l'événement ».
Si vous avez acheté un billet via www.chamfest.fr, vous recevrez votre confirmation de réservation par e-mail. Veuillez d'abord consulter votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas votre email de confirmation, veuillez nous contacter.
Comment puis-je utiliser mon billet à mon arrivée?
Une fois votre billet scanné, vous recevrez le nombre de bracelets attribués contre votre billet pour accéder au festival.
Chaque membre de votre groupe doit conserver son bracelet pendant la durée de validité de votre billet, c'est-à-dire 1 jour ou week-end. Si vous retirez votre bracelet, votre ticket ne sera plus valide.
En cas de perte, de vol ou de duplication d'un billet valide, seule la première personne en possession du billet pourra accéder à l'événement. Vous restez responsable de l'utilisation de votre billet.
Je ne peux plus venir, que dois-je faire?
Les billets CHAMFEST ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés dans le cas où vous ne pouvez pas participer. Les billets peuvent être transférés à une autre personne, s'il vous plaît contactez-nous pour organiser cela.
J'ai un billet pour le weekend, mais je ne peux pas y aller une des journées.
Malheureusement, il n'est pas possible de transférer votre billet à une autre personne pour une seul des journées. Lorsque vous entrez pour la première fois au festival, votre billet sera scanné et vérifié et vous recevrez un bracelet de festival qui sera scellé à votre poignet. Ce bracelet servira d'entrée au festival pour toutes les dates réservées. Si vous retirez ce bracelet, votre ticket ne sera plus valide. Par conséquent, vous ne pouvez pas passer votre bracelet sur une autre personne.
Quelles sont les heures d'ouverture et de fermeture du festival?
CHAMFEST est ouvert de 10h à 22h, du vendredi 15 au dimanche 17 juin.
Une partie de la zone réservée aux enfants fermera vers 20h. Veuillez vérifier ultérieurement d'éventuelles mises à jour.
Où puis-je lire vos conditions d'utilisation et votre politique de confidentialité?
Vous pouvez voir des liens vers les T & C et la politique de confidentialité dans le pied de page de chaque site Web.
Quel âge dois-je avoir pour entrer au festival sans être accompagné?
Les personnes de plus de 18 ans peuvent entrer sans être accompagnées.
Les détenteurs de billets de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Tous les billets pour les moins de 18 ans doivent être achetés dans la même transaction que l'adulte accompagnant.
Merci de noter: à l'entrée tous les moins de 18 ans doivent arriver avec leur parent ou tuteur.
Une fois au festival, puis-je aller et venir comme je veux?
Une fois votre billet scanné et votre bracelet fixé à votre poignet, vous pouvez aller et venir chaque jour où votre bracelet est valide. Si vous retirez votre bracelet, votre billet et votre entrée seront donc invalides.
Si vous quittez le festival pour vous rendre au parc d'attractions du Parc de Loisirs, vous devrez revenir par l'entrée principale du festival. Nous nous efforcerons de vous donner l'accès le plus rapidement possible. Veuillez garder à l'esprit que vos sacs devront être vérifiés à nouveau par la sécurité et qu'il peut y avoir une file d'attente aux heures de pointe.
Puis-je apporter de la nourriture, des boissons ou de l'alcool avec moi?
Comme il s'agit d'un festival consacré à la gastronomie, vous ne pourrez pas apporter ni nourriture ni boissons sur le site du festival. Il y aura une grande variété de plats et de boissons à déguster au festival.
Cependant, vous serez en mesure d'apporter le nécessaire pour les enfants de moins de 5 ans (nourriture, eau, lait etc.).
Les personnes ayant des allergies et des besoins alimentaires spéciaux, s'il vous plaît contactez-nous.
Dois-je apporter une carte d'identité?
Vous devrez vous munir de votre billet pour vous enregistrer à l'entrée principale du festival. Il est conseillé que vous apportiez une pièce d'identité avec vous. Si vous ne pouvez pas présenter de pièces d'identité, l'accès au festival peut vous être refusé.
En respect de la loi en vigueur, nous avons une politique stricte au festival de ne laisser boire aucun mineur et nous demanderons une carte d'identité si nous soupçonnons une consommation d'alcool sur le site. Tout adulte trouvé en train de donner de l'alcool à des mineurs sera invité à quitter le festival.
Toute personne en état d'ébriété se verra refuser la vente d'alcool et devra quitter le site.
Paiements / argent
Vous devrez apporter de l'argent pour acheter de la nourriture, des boissons et tout autre service ou produit au festival. Nous vous conseillons d'apporter suffisamment d'espèces avec vous pour la durée de la journée. Les bornes de retrait les plus proches du festival sont situés avenue Michel Croz (près de la gare SNCF) ou Place du Mont Blanc.
Toilettes
Nous avons des toilettes sèches dans les jardins du festival, y compris des toilettes pour handicapés et des installations pour changer les bébés.
Qu'arrive-t-il aux articles perdus?
Les articles perdus seront apportés au stand Chamonix All Year près de l'entrée du festival.
Si vous avez déjà quitté le festival, contactez-nous pour poser des questions sur votre bien perdu. Les articles seront conservés pendant un mois après le festival. Tout ce qui n'est pas réclamé après un mois sera donné à un organisme de bienfaisance ou éliminé.
Familles et enfants
Les enfants de moins de 6 ans (jusqu'à 5 ans inclus) sont libres d'entrer au festival, mais vous devez toujours les ajouter à votre ticket lors de l'achat car ils compteront pour la capacité totale du festival.
Les enfants perdus seront accompagnés au stand Chamonix All Year près de l'entrée du festival.
Puis-je amener mes enfants?
Oui! CHAMFEST est un festival familial alors n'hésitez pas à venir avec toute la famille. Nous avons des billets spécial famille, moins de 6 ans, mais vous devez toujours acheter un billet pour eux lors de la réservation.
Tous les enfants doivent avoir un ticket d'entrée valide pour participer au festival.
Les billets pour enfants doivent être réservés en même temps que les billets pour adultes.
Nous appliquons une politique d'un maximum de 2 adolescents (16-17) par parent ou tuteur de plus de 18 ans.
Merci de noter: à l'entrée tous les moins de 18 ans doivent arriver avec leur parent ou tuteur.
Fournissez-vous des endroit pour changer et nourrir les plus petits?
Nous avons des endroits prévus pour pouvoir changer bébé, vous êtes invités à apporter de la nourriture pour vos bébés et les enfants de moins de 6 ans, mais il n'y aura pas d'installations pour réchauffer la nourriture. Il y aura également de la nourriture adaptée aux enfants sur le site ainsi que des portions de nourriture spécial enfants.
Puis-je amener mon chien?
Les chiens sont les bienvenus le dimanche seulement. Si vous avez un chien bien dressé, il peut participer à la fête du dimanche seulement. Cependant, les chiens doivent être tenus en laisse en tout temps.
Les chiens ne seront pas autorisés dans la zone des enfants. Vous devrez apporter des sacs pour ramasser les besoins de votre chien et de la nourriture pour eux, mais il y aura des bols d'eau fournis. Soyez attentif à vos chiens, ce sera un festival avec beaucoup de monde, du bruit et de la musique dans la soirée.
Si votre chien entre dans la catégorie des chiens devant être muselés, ils ne seront pas autorisés à entrer sur le site du festival.
Si vous ne prenez pas soin de votre chien, il vous sera demandé de quitter le festival.
Que puis-je apporter sur le site?
Pas d'alcool, pas de drogue, pas de verre, rien qui puisse être utilisé comme arme.
Pas de réchauds de camping, pas de barbecues.
Vous pouvez apporter une couverture pour pique-niquer.
Pour les fumeurs
Si vous fumez, soyez prudent lorsque vous jetez vos cigarettes. Il est interdit de fumer dans la zone réservée aux enfants ou autour des bottes de foin et autres objets inflammables du festival. Il y aura des installations de recyclage pour les mégots de cigarettes, prêtez y attention.
Si je dois réserver un logement, où recommandez-vous?
Nous avons d'excellents partenariats pour héberger les festivaliers. Consultez notre page d'hébergement.
Comment puis-je me rendre sur le site du festival?
Pour de plus ample information sur l'accès au site du festival, consultez sur notre page Accès.
